PROGETTO “Dar Tempo al tempo”: il cambiamento dei servizi arriva attraverso lo sviluppo on-line

“Dar tempo al tempo”: è questo il titolo del progetto avviato dal Comune di Cinisello Balsamo che si inserisce nel nuovo Piano Territoriale degli Orari “Tempo al Centro”.
Sono due le principali finalità del progetto: in primo luogo migliorare l’accessibilità generale ai servizi di rilevanza comunale e sovra-comunale situati nel territorio urbano, con particolare attenzione ai servizi socio-sanitari e assistenziali; in secondo luogo promuovere e realizzare le pari opportunità tra uomini e donne, anche attraverso azioni di conciliazione tra tempi di vita, di lavoro, di cura e di tutela antidiscriminatoria delle donne sul mercato del lavoro.
Il Comune di Cinisello Balsamo ha vinto un bando della Regione Lombardia (“Bando per la concessione di contributi ai Comuni per progetti finalizzati alla attuazione dei Piani Territoriali degli Orari”) classificandosi primo fra ben ventisette Comuni partecipanti.
In particolare sono tre le azioni attraverso le quali si articolerà il progetto “Dar tempo al tempo”: l’avvio del telelavoro all’interno del Comune; l’ampliamento dei servizi on-line per i cittadini; la creazione di un punto unico d’accesso per l’assistenza domiciliare integrata.
Per quanto riguarda il telelavoro, saranno dieci le postazioni per i dipendenti comunali che saranno attivate in via sperimentale fino al 2012. Tra gli obiettivi di questa prima azione vi è quello di favorire la conciliazione tra tempi di vita, lavoro e cura, oltre ad assistere progetti di crescita formativa, professionale e percorsi di studio. Il telelavoro permetterà inoltre di ridurre i tempi obbligati di spostamento casa-lavoro contribuendo così anche alla riduzione del traffico veicolare nelle ore di punta. A questo si aggiunge la conseguente diminuzione delle richieste di mobilità per altre sedi a causa della distanza del proprio domicilio dal luogo di residenza, che andrà a vantaggio di un maggiore equilibrio tra il lavoro retribuito, la vita familiare e le scelte formative e di empowerment. Infine il telelavoro permetterà di migliorare la qualità e il tempo di lavoro e il benessere organizzativo, ovvero l’efficienza organizzativa promuovendo una nuova cultura organizzativa orientata al risultato e non alla presenza.

“Si tratta di un progetto molto importante per il nostro Comune - dichiara l’assessore alle Pari opportunità e Politiche dei Tempi, Siria Trezzi -. In particolare, la sperimentazione di forme di telelavoro e di flessibilità oraria si inserisce in questo contesto innovativo intendendo promuovere una cultura organizzativa che superi il pregiudizio secondo cui affidabilità, produttività e competenza lavorativa si basano soprattutto sulla presenza nel luogo di lavoro. L’assenza per impegni di cura che, secondo le statistiche, è soprattutto femminile, oltre ad avere ricadute negative sui servizi, spesso si traduce in una discriminazione che riduce le possibilità di carriera delle donne. L’amministrazione ha da tempo avviato iniziative inerenti alle pari opportunità, alla conciliazione tra tempi di vita e tempi di lavoro e alla tutela antidiscriminatoria delle donne sul mercato del lavoro. In particolare il telelavoro intende sperimentare una modalità di lavoro vicina alle esigenze di conciliazione di dipendenti con particolari carichi di cura, promuovendo una nuova cultura organizzativa orientata al risultato e alla riduzione delle assenze per problemi di conciliazione“.
“La città on-line” è invece il titolo della seconda azione del progetto, che prevede lo sviluppo del portale “CBM on-line” con modulo per i pagamenti via internet delle contravvenzioni, l’attivazione delle iscrizioni scolastiche on line (in particolare in via sperimentale per gli istituti comprensivi Garibaldi e Zandonai).
Tutto ciò semplificherà e migliorerà la relazione tra cittadini e pubblica amministrazione, riducendo le code e le attese agli sportelli e negli uffici del Comune per quei servizi che saranno disponibili on-line. A queste azioni si aggiunge lo sviluppo e la diffusione del software denominato “Eldy” destinato ad anziani e persone con scarse conoscenze informatiche, caratterizzato da un’interfaccia semplificata per permettere l’accesso ai servizi informatizzati. Infine, rientra nelle azioni della “Città on-line” anche l’implementazione dell’utilizzo della CRS per l’utilizzo dei servizi on-line e per l’accesso in modalità sicura al portale e alla nuova piattaforma che promuoverà la partecipazione dei cittadini attraverso le consultazioni di e-democracy. In quest’ultima area potranno essere attivate consultazioni di e-democracy finalizzate ad indagini per la governance del tempo.

“In un’ottica temporale la razionalizzazione dei servizi si traduce in strategie d’intervento che hanno l’obiettivo di armonizzare, coordinare e ampliare gli orari d’accesso agli sportelli di uffici di interesse pubblico - sottolinea l’assessore Siria Trezzi - , adeguandoli ai ritmi temporali di cittadini/cittadine cinisellesi. Grazie appunto all’informatizzazione di procedure e servizi che non richiedono la presenza fisica degli utenti agli sportelli. Inoltre l’implementazione dei servizi on line promuove una nuova cultura di accessibilità ai servizi stessi come strategia di risparmio di tempo e di conciliazione tra tempi di vita e tempi di lavoro”.
Terza ed ultima azione del progetto riguarda la creazione di un punto unico d’accesso per l’assistenza domiciliare integrata attraverso la realizzazione di un portale on-line che metta in rete le unità dell’ASL sul territorio dei Comuni dell’ambito del Piano di Zona, ovvero Cinisello Balsamo, Cormano, Cusano Milanino e Bresso. Questo favorirà una effettiva e concreta integrazione sociosanitaria e sociale, sia sul piano organizzativo che tecnico-professionale ed operativo, facendo inoltre risparmiare tempo agli utenti e alle famiglie per la ricerca di informazioni e servizi socio sanitari di ambito.

Il progetto “Dar tempo al tempo” avrà una durata di 18 mesi e si concluderà alla fine del mese di maggio 2012.